智能电销客服机器人有什么用

智能电销客服机器人有什么用

智能电销客服机器人可以帮助企业节省大量的重复性工作，提高工作效率和生产力，降低运营成本。

一、定义智能语音电话机器人是一种运用于电子商务领域的自动化系统，它可以模拟真实的语音，回答客户的提问或者是邀请访问者对话。

通过精准语音平台群呼潜在客户群体，将目标客户筛选出来并存储到系统中，然后由销售人员直接跟进订单。

二、使用方式1.购买账号支付，无需担心数据泄露2.不同行业的用户都可以使用3.灵活增减坐席4.前端操作界面简洁明了5.后端随时拓展6.全部功能与免费升级服务相结合7.支持多场景应用8.具有专属行业八、搭建智能电话机器人系统所涉及到的技术主要包括四个：语音识别功能、口语理解功能、情感识别功能、自然语言处理功能等。

1.语义识别功能该功能利用关键词检索海量用户信息，根据关键词快速匹配知识库中已有的内容进入话术内容；2.口语理解功能该功能可以帮助机器人更好地识别用户表达的意思，从而给出更贴近问题的答案；3.情绪识别功能当机器人在交流过程中与用户沟通之后，机器人会对这些信息进行初步判断，然后再推送给有此类意向的客户，如果他们对此感兴趣就会主动打招呼，如果您还未停止对话也会继续介绍；4.自我学习功能该功能可以让电销团队拥有更加健全的知识库，只要没有太多负面情绪，基本上可以胜任日常80%的工作。

三、搭建智能电话机器人系统的优势1.自动分类客户，自动拨打电话，智能回答客户提出的问题。

2.自动记录分析，精准转换，服务周期长，随时保证质量。

3.智能辅助人工，7x24小时实时在线，独立丰富知识库。

4.智能意图识别，准确挖掘用户需求，筛选用户意向。

5.云部署方便快捷，上手即用。

云呼平台有什么优点

云呼叫中心系统是企业与客户进行沟通的重要桥梁，也是最直接有效的沟通工具。

在互联网时代下，客服部门作为连接消费者和商家的关键方式，一直被认为只能提供简单的服务，因此很多企业都选择建立智能云呼叫中心系统。

那么云呼平台有什么优点呢？1、快速部署，即开即用我们的云呼叫中心系统可以将公司内部的所有设备集中到一个固定的地方来使用。

这样就避免了各种麻烦而且成本极低。

2、灵活部署，支持随意增加坐席并安排专人维护云呼叫中心系统的座位不需要购买昂贵的硬件或软件，企业只需按照自己的需求进入相应的系统即可，这样就可以节省成本，使用更方便。

3、灵活扩展，适合大多数中小型企业根据预置好的规模扩展功能，如席位租金等。

4、管理完善，满足企业对电话的分配需求利用云计算的虚拟性和弹性优势，呼叫中心平台可以实现统一的管理。

同时，还可以进行权限控制和角色的划分，从而实现高效的组织结构和职责划分。

5、灵活扩展，满足企业的需求云呼叫平台还支持包括弹出屏幕、录音查询、报告等功能。

6、灵活的外显号码，提升企业形象呼叫中心平台采用三大运营商的独家电信线路和虚拟号码线路，企业的手机卡每天可以呼叫1000+电话，是正常拨打电话量的3-5倍。

7、保存传输数据云呼叫系统会记录企业的数据。

并将其储存到云端，以便随时调取使用，帮助企业更轻松地开展业务。

8.降低企业成本云呼叫中心系统不仅可以节省劳动力成本，还可以解决大多数中小型企业流失严重问题。

企业不必担心员工离职带走客户及飞单风险。

我们的智能云呼系统是基于saas的企业级服务平台，支持pc/移动app、微信公众号、企业邮箱、crm系统和通讯录管理，为企业提供全渠道获取、精准营销、管理交付、智能决策的一体化解决方案。