智能电销客服机器人有什么功能

智能电销客服机器人有什么功能

智能电销客服机器人是一种运用于各个行业的系统，可以自动语音群呼、筛选分类、过滤简单和易出错等特点。

它不仅可以提高工作效率，还可以降低企业成本。

一般市面上的智能电话机器人主要应用在教育培训领域、物联网领域、政府公告领域、医疗卫生领域等特定行业。

随着时代科技发展，越来越多的企业更倾向使用机器人进行外呼，那么智能电销客服机器人有哪些功能呢？1.全年无休，一周7天，月均无休（月租：3000-6500元/月）2.支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音识别准确率达99％；3.每天可拨打成百上千通电话，并且可以设置行业术语，智能的与客户对话4.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

5.一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

6.数据分析系统。

智能语音电话机器人拨打的电话可以即时查询，且能根据语音通话分析。

客服软件对于企业来说有什么好处

在线智能客户服务系统，是帮助企业与用户建立联系、提高工作效率和管理水平的有效途径。

通过自动化操作，可以实现访问者咨询的全流程跟踪和控制，使客户得到及时准确的反馈信息，从而更快地满足用户需求，提升其产品价值；同时，为了保障客户关系的持续发展，我们也必须想办法改善它们，这就要求我们的团队倾力研究解决方案，让它真正成为行业中的佼佼者。

一、客服软件对于企业来说有什么好处呢？1.节省企业资源。

当今社会互联网技术迅猛发展，无论是电子商务还是物流等领域，都给企业带来了巨大的变革。

2.降低运营成本。

传统的人工坐席外呼每天顶多打200个电话。

但如果选择外呼系统，不仅工作量大且效率低下（特别是遇到意向客户），还极易出现封号情况。

3.增加销售渠道。

现代市场上有很多种类型的呼叫中心，包括呼叫软件、外呼语音应答系统、呼叫回拨系统、呼叫管理系统、呼叫培训系统、电话营销软件、网络营销等。

此外，还添加了许多辅助功能。

4.减少销售环节。

通过呼入将呼出电话分配给座位接听或拨打。

完整的电话营销过程由计算机处理，所有手动操作都将尽最大努力降低客户获取成本。

5.提高顾客满意度。

当前，呼叫中心客服软件已经被越来越多的企事业单位采用，并广泛融入各种设备和媒体中。

6.减轻人员管理压力。

企业不再像过去那样雇佣太多的人工座位，只需安装一台电脑和打开一份wordexcel表格就能进行呼叫。

7.提高生产力。

根据相关调查结果显示，超过22%的受访客户认为他们的购买力具有上升的潜力。

8.提高质量。

虽然人们逐渐接受了电话机器人的存在，但是仍有大部分的公司没有达到普遍的营销效果，甚至有些公司宣称他们不需要电话。

然而，电话机器人可以大大提高工作效率，因为电话机器人不需要休息。