是如何帮助企业实现这一点的
随着市场竞争的日益激烈，越来越多的企业选择引入以人工智能技术为核心、结合大数据分析和ai算法开发的 系统。
（1） 系统可以自定义设置对话窗口样式，主界面右侧会显示聊天框，便于客服人员直接与用户交流，方便快捷地进行回复，提升客服响应效率。
（2） 可以准确录入客户信息资料，不仅能够节省时间还能提高工作质量；此外，该机构还拥有强大的知识库功能，可以通过常见问题等形成学习库，上传快速解决方案，下载并使用。
（3）智能工单系统支持多种工作模式，灵活配置，提供个性化服务。
（4）智能工单管理，根据用户咨询内容自动流转到相关部门或人员处理，及时了解用户需求，做好用户跟踪工作，减少用户损失。
二、 的特色功能
1.全渠道访问:pc端/移动端渠道，app/微信小程序/抖音小程序客服接待：pc端+h5页面客服接待：pc端+app/h5页面客服接待：pc端+web页面客服接待：手机端+app/h5页面客服接待：pc端【免加好友】消息即时提醒：0秒迅速接入，避免漏掉任何一条讯息。
2. :7*24小时永不离线，及时处理客户售后问题。自由切换语言，贴心接待无人值守的 ：金融催缴、保险订单回收、电子行业回访、银行催付、汽车金融推荐、物流公司提醒、煤气费用催缴、教育培训、医疗急救、互联网金融产品推广销售等。
3.ai客服机器人:7x24小时不休息的 ，可以替代劳动力，同时接待海量高频重复问题咨询，降低人力成本。
4.crm管理系统：云客服机器人具备客户crm管理功能，完善的客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪服务体系，帮助企业更好地管理客户。
5.工单系统：创建客户服务工单，填写表单，提交流转工单，提醒整个过程。
6.知识库：根据用户问题自动匹配最佳答案给用户参考，辅助客服快速精确回复。
的误区有哪些
近几年来，随着网络营销的快速发展和企业对互联网技术要求的不断变化，越来越多的企业开始重视起了 这个软件，通过网上搜索、沟通等方式获取更多潜在客户。但是很多公司只注重前期的拓展客户资源而忽略后续精准营销。事实上，在以网民为主体的时代，大量新用户的加入成为了一种刚需。
由于人们观念中依旧有低效率或者说得到消费者的认同感，所以即便是同类型产品日渐火爆，价格也比从前更贵。面对这样的情况，很多企业会采取各种方法促进客服咨询的增长，例如降低访客流失率。
然而，众所周知的是，现在市场竞争激烈，单纯的靠售卖模板消息来吸引用户并不能给企业带来充分利益，反而还存在很多误解，今天我们就带大家看看这些常见的误区！
误区一： 只适合广告投放因为企业都有自己独特的受众群体和渠道，所以在广告宣传中会选择使用专业的宣传渠道，但相较于其他媒介尤其容易被忽略。事实上， 的广告投放渠道包括微博、微信、电话、app、邮箱、论坛、h5等平台，可以帮助企业直接向用户推送广告，节省推广费用。
缺点二：客服工作繁忙无法集中精力进行好地管理和沉淀，员工离职也会增加企业招聘培训的花费，导致企业培训难度大、管理困难。
误区三： 没有具体报表统计每位客服人员日均接待对象超过100万，有些岗位甚至接近百万，这让企业管理者觉得眼花缭乱，总之， 的报表统计功能不够完善，简单、耗时耗力，不符合企业运营要求。
实际上这些缺陷并不可怕，只要利用 的报表功能就可以轻松避免，可谓是有备而又无患，既可以减少客服人员的工作压力，又可以提高整体的工作效率。
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