我们的 是什么
我们的是一款基于人工智能语音识别和语言处理技术，集成了nlp、asr、tts等核心ai算法的多轮对话机制，具有真实应答、耐受性强、回复准确率高等特点。
一般来说， 都会采用以下功能：多轮对话功能：可以根据客户所表达的意图自动分配到相关业务队列或人员进行接待；支持打断：当客户说出自己的需求时，客服坐席可以停止与客户交流，通过修改常见问题引导客户向专家请教，然后继续与客户交流。
沉淀在平台上的知识库可以储存大量的文档，遇到基础问题时就可以调用知识库中匹配的标准问题做答来解决客服的同一个疑惑。
智能学习功能：智能问答是指计算机可以看懂顾客提出的各种问题并依照设定的答案来回答。
它主要包括基本信息的获取、问题推测、解释、推荐网址等几个步骤。
如何利用好
随着互联网的发展，越来越多的企业都把重点放在了网络推广上面。这也就导致很多企业选择网站在线客服进行营销。而且随着时代的发展，网站访问量和转化率得到了极大的提高。
但要如何利用好 成为许多公司的难题，今天小编就教大家如何通过 系统来实现有效果地问题解决提升营销效率。
1.自动接待功能我们的支持自动回复消息并设置自动语音问答与转移，帮助客服人员减少一些繁琐的手动操作，让客户0等待，从而缩短咨询时间，提高客户满意度。
2.机器人客服可以根据不同项目设置不同话术，灵活应对各种咨询问题，引导客户完整咨询产品或服务。
3.全渠道接入方式支持包括网页、微博、app、二维码、邮件等渠道，无论客户登录哪个平台，企业都可以实现所需渠道统一管理；只需将现有会话资源与呼叫中心系统打通，即可轻松实现所有渠道对话的一体化集成。
4.智能质检智能质检是采用语义理解、关键词识别、声纹识别、情绪分析等技术，准确挖掘聊天内容中蕴含的商业价值信息，挖掘聊天内涵，有针对性地进行产品改进和产品策略调整优化，保证客户服务的质量与水平之间达到相匹配的标准。
5.知识库功能我们的具备强大的知识库搜索功能，该功能可按照客服人员输入的内容/名称、咨询记录、售后评价及历史消息等给客服人员提供相对准确的答案，还可以添加扩充知识库，使沟通更加直观。
6.智能学习功能我们的拥有强大的知识库搜索功能，该功能主要是基于业务数据的海量存储及搜索，方便管理者定期查看和反馈业务信息，丰富和完善知识库数据形象，指导企业营销活动的流程化、标准化、规范化运作，提高运营效率，降低运营成本。
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