网页 是什么

网页 是什么

网页 是指通过web（pc）、wap（移动网站）等方式接入到企业自己的终端上使用的在线客户服务平台，主要特点和优势有哪些？1.即时沟通对话，快速转化客户我们的 系统支持多渠道接入，例如微信公众号、小程序、app、抖音等。

无论客户来自哪个渠道，都可以第一时间提醒客服进行响应接待。

2.获取用户信息访客进入网站后，可以实现自助查询像qq一样的客户消息推送给用户，同时还可以开启声音功能，邀请客户进行咨询。

二、辅助营销让营销更精准1.了解用户的需求。

了解他们的真正意图，为他们提供相关服务或产品建议；2.根据用户的兴趣选择不同的营销手段，帮助用户从低价值高转向高成本获益。

3.标签分组管理，精准营销客服人员可以从已有的聊天记录中发觉用户的核心诉求并创造针对性服务，提升整体营销效果。

4.机器学习，神经网络算法自动识别客户问题并回答，随着交互数据的积累会变得越来越聪明。

5.全面数据统计报告，把握营销方向。

三、完善的crm客资保护功能除了常见的客户联系方式之外，crm也可以有效地防止客户资源流失。

crm客资保护系统具备强大且卓越的防封功能。

1：免加好友使用快捷回复，缩短等待时间，一键发送文字内容；2：隐藏客户号码呼叫，提高客户体验；3：收发红包预激活粉丝，留住粉丝；4:客服分配制定员工权限规则，让每位客服角色都拥有专属客服；五六种额外功能：猜你想问，最新活动信息，促销信息，抽奖活动等；6.历史记录长期保存，便于后续跟踪查看。

有什么功能

的功能非常丰富多样，它不仅可以支持文本、视频、表情包、链接等各种类型的消息与交流方式，还拥有智能菜单和自动回复功能。

当访问者进入我们的页面时，会自动弹出窗口提醒客人浏览，便于客户及时了解到访问信息，从而减少因排队等待或咨询量大等原因造成的客户流失。

同时支持快速导航，将用户分配给合适的坐席，让客服有更精准高效的选择，提升用户体验。

除了具备实时的网站聊天对话功能，还应该具有沟通辅助性，帮助企业与用户建立顺畅的第三方渠道联系，无论是手机端，亦或是电脑端均可使用此软件完成对话接待。

的特点：全渠道覆盖支持网页、微博、app、公众号、小程序等全渠道来源；客服协助快速响应，及时处理客户疑虑；7*24小时客服服务智能分配我们的智能引入acd自动分配模型，包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种策略，让客服技能和效率达到平衡，管理者可根据访客规律或在线客服的实际情况选择合适的分配模式，有效提升客户满意度。