电话营销外呼系统的主要功能是什么

晓电编辑 2023-08-11 18:31:41 67

电话营销外呼系统的主要功能是什么

电话营销外呼系统的主要功能是什么?可以提升企业工作效率、降低运营成本。

一、定义智能电销外呼系统,是为了满足客户服务质量化和跟进管理需求而设计的,核心技术目前电话自动外呼软件cti已经实现了云端部署方案并开始应用于银行等金融场景,支持集中式办公,快速提高工作效率。

二、外呼语音自动机器人有哪些优势1、自动外呼:一键导入号码数据库,根据需求自动拨打,或者通过自动连续拨打电话完全避免了拨号浪费时间;2、录制与保存所有的通话记录:在通话之前,将录音文件(包括录音文件)上传到系统;3、批量导出:将客户资料按照需求合规地分配给坐席;4、客户信息展示:标签页面显示客户基础信息、历史沟通内容、同意授权信息、不同意修改禁止词等5、自动重呼:对占线关机号码,自动进行二次回拨,使您的销售更加有针对性。

三、外呼语音自动机器人具体功能ai机器人外呼系统可帮助企业解决传统电销痛点,提高销售效率,深耕行业生态环境,多维度监控销售全流程状态及风险控制,让企业电力营销更专注、更真诚!我们的的ai智能外呼系统可以帮助企业解决以下问题:把海量号码数据导入系统,由程序自动外呼电话,对方成功接听了的电话会转接至坐席,未接通听的电话会被系统放弃,从而为呼叫业绩做出贡献。

智能电话外呼机器人有什么功能

智能电话外呼机器人的功能有:一、统计数据。

1、通过对坐席工作时长、主动出站次数、平均接听时间等数据的计算,可以发现坐席工作时长比实际拨打电话多,顾客满意度比较高。

2、分析报告。

该系统将每天通话量、响应时间、座位利用率和平均转移时间综合评价,生成各种图表形式的报告。

3、管理报告。

该系统会提供详细的标准报表,如总召回率、满意度、负面情绪等。

这些指标反映了企业在进行团队管理方面的效果。

二、智能语音外呼软件的功能1、支持中断。

当客户说完关键字后,智能语音外呼软件可停止说话;如果客户连续说话超过30秒,系统会自动停止说话。

2、知识库。

帮助您输入常见问题,并根据您的规则匹配最佳答案来回答。

3、acd。

帮助智能语音外呼软件支持无限级ivr导航菜单的缩略编辑。

4、录制日历。

当您使用手机向客服提交所需要的信息时,您可以立即检索相关内容。

5、查询路由。

路由是指客户与公司之间的沟通渠道,它决定了他们是否选择你们公司,或者他们为什么选择您的产品。

6、工作单处理。

当客服人员不在线时,他们必须创建工作订单并在特定时间找到相关联系人,以便其他部门处理此事。

7、分类。

基于深度神经网络技术和卷积神经网络算法,智能语音外呼软件可以快速跟踪和记录客户的反馈信息。

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