智能语音外呼系统有哪些功能

智能语音外呼系统有哪些功能

自动电话呼叫系统是一款适用于电信推广和客户服务的平台。

通过计算机自动拨打大量来电，它可以同时处理许多政府部门的电话查询、预约事项等。

提高工作效率。

一、智能语音外呼系统主要有哪些功能呢？1、自动外呼：当无法接听或者转移到手动时，自动外呼系统会将本地导入数据库中并设置闹钟为标准时间段，响铃后立即播放欢迎词和业务介绍两种内容。

2、智能应答：利用asr、tts、nlp技术、精确识别、多轮对话等技术实现模拟真人发声，专业业务解答:回答85%左右常见问题；主动引导销售流程，客户提问10%~20%关键词提前配置好答案，可以快速得到答案。

3、智能分析：通过语义分析，运营商根据不同的业务需求类型，采取不同的措施，帮助企业更好获客。

4、ai预警：根据历史客户记录，降低外呼高频封号概率，保证外呼高效稳定。

5、智能ivr：在咨询高峰期，避免占线、中断和客户反复说出拒绝带有个性化字眼，增加客户体验感，节省成交率。

6、全渠道覆盖支持网页、微博、公众号、小程序、app、抖音等全渠道来源，无缝集成，极致满足企业沟通所需。

二、智能语音外呼系统有哪些特点1、自动电话呼叫系统可以与crm合作，方便客服人员在后台进行管理，随时了解客户跟踪情况；2、自动电话呼叫软件具有超强的信息存储及传输功能，实现聊天历史长消息记录云端永久存储备份，任意端随时随地查阅，不丢失；3、智能语音外呼系统可以对数据安全性进行考核，防止数据泄露；4、智能语音外呼系统还支持批量导入，使用非常简单方便；三、智能语音外呼系统的优势我们的智能基于saas（社会资源互联网经济）平台开发，帮助企业减少重复工作量，提高生产力和效率，降低运营成本。

人工坐席外呼系统是什么

人工坐席外呼系统是指：电脑用于接收或拨打客户的语音信息。

它具有智能化、人性化功能，提供了一个按钮式批量导入选项给坐席，可以将通讯录中预先编辑好的内容在界面标签上标注和显示；支持多种方式发送。

1.手动座椅接听2.预览式座椅外呼3.手机拨号(回答)4.点击客户号码后拨号5.预约键转移6.外呼系统软件应答7.crm管理8.报表统计9.质检管理10.通话记录11.公告统计12.意向分类13.热门问题及时推广14.智能路由定制15.安装、维护等启动

人工坐席外呼系统是企业为客户提升服务质量、降低成本而设计的，企业使用人工坐席外呼系统不仅能够解决传统呼叫中心需要投资大量硬件搭建来实现的各种问题，同时还能保证线路的稳定运行，即使突然断网也会有相关技术人员进行处理，这样就节省了大量的等待时间。

人工坐席外呼系统是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接到的弹出屏幕就像qq一样，接收到的消息会立即呈现在坐席的桌面上，从而减少了客户因排队时间过长而流失的概率。