智能电话外呼机器人是干什么用的

智能电话外呼机器人是干什么用的

智能电话外呼机器人是一种运用于各个行业的客服产品，主要作用是帮助企业筛选意向客户，并且可以通过后台查看坐席工作状态。

那么，我们应该怎样来选择这类型的智能语音系统呢？1.高效率：智能电话外呼机器人每天可拨打1000+个电话。

平均不休息24小时，没有情绪波动等方面的波动，全年无休，稳定标准化执行工作;2、低成本：智能电话外呼机器人不需要培训，提前录制专属话术导入即可开始工作，而且还有自己的学习进度，只需要后期零基础也可以做到更专业完善。

3.自动分类与过程记录：智能电话外呼机器人会根据设置好的话术与客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类，节省低效人力成本。

4、真人式语音群呼：在整个过程中，由机器人和客户进行多次交互，让客户感觉像与朋友一般亲热，最重要的是不受情绪影响，会及时回复。

5、智能学习：传统的手工拨号，靠人工判断，客户资料不精确；但使用智能电话外呼机器人就能很大程度的减少员工数量和招聘数量，从而创造更多的商机。

6、自动拨号，避免员工过多无效工作，解放双手，实现了呼出的自动弹屏，同时还可以将通话里的客户自动推送到你微信上，携带文字版记录跟踪。

7、自主沟通，支持打断在机器人说话过程中，用户可以随时打断。

通话录音可以切片自动标记机器人和客户的语音片段7、超长时间工作更新，时刻保持激情语音识别技术、语音理解等先进技术研发，采用深度神经算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，一问多回都能高度理解。

8、智能分析，能够准确识别客户性别，兴趣点，情绪，通话完毕自动生成分析报告。

智能语音外呼系统有什么好处

一、定义智能外呼系统是指通过互联网，企业和客户之间建立了一个通信平台。

它主要用于提高效率、降低成本以及管理运营团队。

二、智能语音外呼系统有什么好处呢？下面就为大家介绍一下：1、提高工作效率：在传统的人力配置上无法满足复杂的业务需求，因此，我们的智能研发了许多辅助功能帮助企业更快地适应这种工作模式2、提高服务质量：通过全天候自动服务来代替人工坐席，解决企业70%左右的重复性问题，大幅提升服务效率，降低服务难度并增加交易额，创造更强的商机。

三、智能电销呼叫系统可实现哪些功能呢？1、智能ivr:智能语音导航可将不同行业的咨询转接给具体对应的部门或组；2、智能话务员7*24小时在线服务，及时响应各类咨询；3、监控录音：对录音文件进行存储、查询等，有效提高了录音监听效率和质检合规性；4、智能工单管理：完善整个售前、售中、售后流程的客户服务体系，使各环节工作协调有序。

5、智能化报表:智能质检分析系统可按照设定的报告数据生成绩效考核结果，为企业领导的产品和服务绩效做出总结性评价，方便领导对员工进行绩效考核；6、智能工单：记录产品、业务流程、订单形态等信息，根据谈话内容准确判断客户投诉水平；7、智能预测：利用深度神经学算法构建海量的知识图谱，对异常波动的情况进行空号检测，然后计算所有涉及到的关键词，对占线关闭的号码进行标记，减少浪费的时间；8.智能crm管理系统：支持客户资料批量导入与导出、分配与回收、客户跟踪维护、数据查询与提醒、服务请求分配等功能，避免公司各级管理者手忙脚乱、顾此失彼的情况发生，提高企业管理效率。

我们的智能基于ai科技，开发包括电话机器人、asr、tts、nlp等垂直行业客服系统，覆盖教育、金融、医疗美容、保险、银行、汽车行业等20多个行业。