智能外呼软件呼叫中心都有什么功能

智能外呼软件呼叫中心都有什么功能

智能外呼软件呼叫中心是一款适用于电话营销与客服的平台，它可以帮助企业提升外呼效率和工作质量。

通过精准语音平台群呼潜在客户群体，集筛选意向客户、锁定目标客户、精确客户分类三重营销于一体，全面实现市场营销！如今已经有很多企业开始使用呼叫中心来代替传统的人工外呼，主要原因还是因为它可以节省大量时间和金钱成本，并且可以提高工作效率，降低企业运营管理难度，那么我们的智能外呼软件呼叫中心都有哪些功能呢？1.自动拨打：根据需求设置个性化ivr语音导航菜单，简洁直观明了地将常见问题编辑好，操作非常方便。

2.录制：真人语音录播或tts转语音，专业业务解答积极引导销售流程，客户提问对答如流3.批量导入:系统可按照设置的格式批量导入数据，自动拨打，无需手动拨出，系统自动进行外呼任务。

4.通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨5.录音导出:自动录音文件自动同步，支持导出，可随时提取调解纠纷或供员工总结学习。

呼叫中心的优势不言而喻，它不仅可以提升企业工作效率还可以提升企业服务品质。

相信未来，呼叫中心将继续利用科技的力量，发展更加美好的事情。

有什么功能

智能外呼系统是指通过电脑用户直接拨打企业提供的语音服务。

主要功能为：自动筛选、语音识别、大数据分析等。

其中，语音识别技术和深度学习算法可以让机器人更加智能；语言分析则需要客观地回答问题，从而给出准确的回复。

目前市场上有许多外呼系统，但因其功能单一且价格偏高，导致很多用户无法享受到优质的外呼体验；随着时间的推移，越来越多的智能外呼系统公司已经开始使用 了，那么 有哪些功能呢？1.全国号码资源支持我们的 拥有全国固话和手机号码外显方式，企业可根据需求灵活选择，3种线路切换，并且外显手机号码，可以保证海量并发，提升接通率。

2.录音报表 每通电话的录音报表同步生成，员工的工作情况随时可以追溯，便于企业根据实际情况进行调整。

3.crm客户管理平台内置crm模块：智能外呼系统会记录下销售流程的全方面数据，也包括客户的基本信息（如姓名、性别、职业、家庭所在地区）、跟踪记录、评论沟通情况等，形成完整的客户画像。

4.自动营销信息通知企业可以借助智能外呼系统的营销信息通知功能帮助座席实现定向营销，促进产品或服务的二次销售。

5.满意度调查可以对座席人员进行评估，根据满意度来对坐席人员进行评分考核，帮助激励员工积极拓展业务，后期有针对性地进行培训，提高业绩。

6.监控与报表智能云外呼系统可以帮助企业收集和总结客户反馈的信息和数据，为企业未来的业务决策做数据参考，这样就可以看出呼叫中心的各项数据指标,例如来电量、响应速度、平均处理时长等。