智能外呼话术是什么意思

智能外呼话术是什么意思

智能外呼话术，顾名思义就是通过ai自动拨打电话。

它可以模仿真人的声音与客户进行多轮互动交流沟通，根据识别出来的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的识别率约高达90%以上。

一、 的优势：1、智能分类：基于应用场景的深度意图挖掘算法，对于不同业务场景意图进行分析构建。

2、智能学习：训练和提高智能语言技能，越来越智能；3、灵活定制：支持批量导入/导出，丰富知识库，方便快捷地进行业务演讲培训。

二、智能外呼系统的功能有哪些？1.智能学习:不再为大家手动记录单词而烦恼，新员工也可以自己检索相关问题或答案。

2.实时反馈：通过大数据分析生成用户画像，让企业了解销售人员更具亲和力，提升复购率。

3.全国号码资源支持：拥有全国固话和手机号码外显方式，我们最适合做推广拓客。

4.标记骚扰：无需手动输入号码，减少输入号码操作，避免拨错号码。

5.通话记录:好的记录会被永久保存下来，可随时抽调每个座席人员的电话质量，以及接通时间。

6.转接人工：客服坐席与客户通话时，系统会将该客户转移至人工坐席那里，帮助其完善沟通渠道，节省时间。

机器人外呼系统是什么

在传统电销中，大部分企业都面临着人力成本高、培训周期长等难题。

而随着科学技术的快速发展和5g时代的到来，越来越多的企业开始采用机器人外呼系统替代人工，可有效降低90%以上的重复劳动量，显着提升服务效率，优化运营成果，助力企业轻松获客。

一、机器人外呼系统是什么1、通过语义理解(nlu)和对问题反馈进行预测，结合各种自然语言处理模型计算出下划线规则并回收答案，得到肯定答复后，需要对话员手动播放录音或者给出响应。

2、机器人外呼系统可以实现全天24小时不间断地拨打电话，每天连续工作8小时，无论何时何地只要接待，就没有情绪波动。

3、根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的。

4、通过录音准确判断客户意图并与他们互动，从而最终找到符合条件的客户。

5、一键导入客户信息资料，方便坐席跟踪潜在客户，同时也帮助管理者了解销售工作状态。

6、通话记录全程存储，销售过程更加清晰透明，不会因为任何主观因素影响销售心态，即使被拒绝也没关系。

7、可以设置专门的kpi绩效考核指标，例如：日接通量，平均时长，平均单价，平均时长等等...二、外呼软件具体有那些功能呢？（1）、我们的 可以实时监控机器人与客户之间的沟通过程，查看机器人的回答是否精准，遇到类似的问题该怎么办。

（2）、我们的外呼系统可以自动筛选号码，把那些空号、停机、重复的号码筛选删除，减少人工浪费时间，让销售人员去做更准确的客户回访，这样既节省了时间又提高了转化率；（3）、我们的云外呼系统支持批量导入，自动拨号，节约手动拨号时间。

三、外呼系统的优势1、自动外呼，不受情绪影响，永远保持稳定标准化执行工作；2、我们的云外呼系统可以主动筛选客户，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转移到人工客服跟进，增强客户粘度；3、机器人还能主动筛选客户，只要我们设置好了关键词，机器人就可以智能的回答客户的所有问题；4、我们的云外呼系统可以主动群发短信息，邀请客户添加微信，弹出文字对话窗口，让客户感觉到我们的重视，从而提高下单成功的几率；5、机器人可以根据客户的回答，进行针对性话术推荐，比如，搜索外呼系统，跳转链接到聊天页面，点击右边菜单进行详细咨询，获取相应咨询客户的联系方式，获取客户信息后，再由群发对象自动发送短信。