400电话呼叫中心怎么用
随着企业对呼入型呼出的需求日益增加。
传统模式下，企业为了能够快速适应这种变化，只有在增加人数的同时，还要投入大量的成本来完善呼出机制、设置号码过滤系统等等。这就是400电话呼叫中心的重要性。
那么，400电话呼叫中心到底如何帮助企业快速提升服务质量呢
1.灵活分配坐席资源我们的灵活分配可以按照客服接听任务和空闲座位数量进行轮流使用。
2.自由选择接听方式400电话呼叫中心功能可以实现自动语音应答（ivr），根据预设规则将不同类型的客户分配给不同的座席受理，并且无缝衔接到前台处理，从而解决因排队情况引起的顾客抱怨；也可以选择留言状态，当顾客来电咨询时，客服可以通过语音或者弹屏的形式主动与客户交谈；
3.自动记录查询我们的400电话呼叫中心具备自动记录查询功能，该功能可以支持手动记录客户信息，避免遗漏记忆，提升工作效率。
4.知识库面对复杂的问题，可以通过知识库进行学习，遇见相似问题可以点击添加进知识库；
5.智能质检目标每天可以拨打1000多个电话，大幅度地降低了人工质检的劳动强度。我们的智能灵活分配功能可以实现对每个坐席的通话状态监控和全局监控，实现了坐席管理的透明化。
客服人员多个坐席同时使用需要安装什么软件
随着互联网的发展，现在大部分企业都有自己的一套系统来为客服人员提供接待咨询。
如果是多个坐席同时使用的话，需要安装其他软件或者硬件，这样就会浪费很多时间成本，而且还容易出错。
建议大家选择专门为智能机器人设计的呼叫中心系统软件。
我们的智能可根据不同行业、地区、城市实现不同线路的独立调整和扩展，帮助企业降低成本开支，提高工作效率，最终实现良好的管理。
一、全渠道接入：pc端/移动端app，手机app，公共账号，微信小程序，qq等；通过整合所有渠道的沟通方式，打破沟通壁垒，让每一次沟通精准无误，快速触达到客户。
二、弹屏：即时显示当前沟通详情，添加标签，设置备注，快捷回复，规避单向输入问题。
支持发送文字，语音，图片，链接，视频，表情，文档等消息内容，以及各种形式的素材库。
三、统计报表:电话量、接通量、平均时长、平均反馈信息，一目了然，管理更加简化；客户资料收集统计，优秀的数据对销售非常有价值。
四、crm管理：云存储公司内部数据，录音同步在线，api与sdk标准版一致;可统计分析客户信息(职位、来访次数、占比、关键词等),从而进行更深入的分析。
五、知识库：聊天辅助板块、多轮对话、关键词搜索引擎、语义分析、热点问答等。
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