被封号后我调了行车记录仪，发现12个投诉来自3个手机

封号短信弹出来的时候，我正在小学门口排队等豆豆放学。
“您的司机账号因多次被投诉，已被永久封禁。”
永久。
我盯着这两个字看了五秒，然后做了一件所有司机都不会做的事。
我没有打**电话。
我打开了手机备忘录，新建了一个文档，标题打了四个字：
“投诉溯源。”
干了六年互联网运营的人，看到“12条投诉”这个数字，第一反应不是委屈。
是数据异常。
01
豆豆从校门口跑出来的时候，我已经把情绪收好了。
“妈妈，今天吃什么？”
“吃面。”
“又吃面？”
“今天加个荷包蛋。”
豆豆没再问。
五岁的孩子什么都懂，又什么都不懂。
她不知道这个荷包蛋是因为妈妈今天被封号了，心虚，想补偿她。
回到家，我把豆豆安顿好，打开电脑。
平台**的投诉记录还能看，只是账号状态变成了刺眼的红色——“已封禁”。
我一条条往下翻。
十二条投诉，时间跨度二十三天。
第一条：“司机绕路，多收费15元。”
第三条：“司机态度恶劣，全程不说话。”
第七条：“车内有异味，严重影响乘坐体验。”
第十一条：“司机拒载，到了上车点不停车。”
我看完，倒吸一口气。
不是因为内容多恶毒。
是因为太假了。
我开了三个月的网约车，评分4.95。
每一单上车我都会说“**”，每一单下车我都会说“到了，您慢走”。
我的车是今年二月买的，落地价11万3，每周洗一次，车里常年挂着柚子皮除味。
绕路？
我以前做运营，最擅长的就是*平台的奖励，每一单我都走导航推荐的最优路线，分毫不差。
这些投诉，没有一条是真的。
但平台不看真假。
平台看数量。
我登录申诉页面，按要求上传了行车记录仪的截图，写了三百字的申诉理由。
提交。
页面转了两秒，弹出一行字：
“您的申诉已提交，将在3-5个工作日内审核。”
我盯着屏幕，心里清楚得很。
三到五个工作日，审的不是内容。
是流程。
我在互联网公司干了六年，太知道“审核”两个字背后是什么了。
是机器。
机器不听你