自动呼叫系统是什么

自动呼叫系统是什么

自动呼叫系统是一种帮助企业实现电话营销的技术。

它可以支持批量导入，全渠道外呼，高效过滤筛选意向用户。

并且具有自己稳定的线路和crm管理功能。

在与客户沟通时，可以快速准确地找到意向客户。

一、智能ivr语音导航功能。

1.自动分配：根据预设规则自动分配相关人员接待，或基于深度算法自动划分等候区域，并将服务请求精准分配给最合适的座席。

2、来电弹屏：当客户致电咨询产品时，客服坐席可以清楚地知道客户的姓名、联络方式、历史记录等信息，从而提前了解客户需求。

3、多维标签：对客户进行画像建模，为后续转化提供便利；对不同类型的客户采取差异化服务策略，实现个性化服务甚至1v1互动更好。

4、acd话务分配：自动语音应答流程，可以按照客户要求进行，平均处理时间由呼叫分机分派，充分考虑每位客户的匹配情况。

5、坐席监控：强调管理者的直接指导和监督，如果坐席存在问题或纠纷，可以及时介入和解决。

6、工单系统：对客户资料进行整理和归档，包括库存数据、订单数据、财务状况和跟踪记录，避免丢失。

我们的智能自主研发智能呼叫中心系统，支持云端部署，无需购买软硬件，简单易学安装即可使用。

7、ai报告：对各项数据进行可视化分析复盘，优化运营成本，节约开支。

8、来电弹屏：新建呼叫任务，点击鼠标右键进行呼叫，系统会自动弹出该号码已拨打的电话号码，并在未完全接通时自动跳转到下一个号码。

9、crm管理：内置crm系统，降低客户流失率10、多维度监测，便于管理对于客服人员可以进行实时质检，查看坐席工作状态，及时掌握坐席工作状态。

自动外呼系统是什么

自动外呼系统的功能非常多，它不仅可以提升企业工作效率还可以降低企业成本。

一、自动外呼系统是什么自动外呼系统简单来说就是电脑自己控制拨打出去的电话，把空号，关机，无人接答听等电话自动过滤。

当客户接听了电话，马上转接到坐席人员进行实时通话，节省了拨号和等待客户接通时间。

1、自动外呼系统帮助中小型公司完善电销团队快速触达、高效管理、低成本拓展客户；2、自动外呼系统支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户；3、全程详实的录音等手段实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求。

4.通过预拨号功能，将那些空号、停机、重复的号码自动过滤掉，大幅缩减前期工作，解决企业招聘难题；5、根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的；6、标记换卡：如果后期客服跟进不及时或者碰撞问题没有得到很好的改善，那么客户也会丢失；7、真人语音对接客户；8、智能应答：基于深度神经网络算法、卷积神经网络算法，将人工录音与强大的语音识别相结合，实现智能人声对话。

我们的不断整合前沿的人工智能及大数据技术，已经构建形成呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供bpo外包服务。

截至目前，我们的已在多个行业合作众多企业，包括阳光保险（香港）、滴滴出行(杭州）、每日优鲜、新东方、学而思、惠普、oppo、海底捞、融创、广州市政府等多家知名政企。