电话营销机器人的优缺点

电话营销外呼系统的优势

电话营销外呼系统的优势在于：1.提高工作效率，降低企业成本。

通过系统自动拨号，员工无需拨号，电话接通后转人工坐席，提高销售效率达80%200%。

2.高频次呼叫不封号，实时录音抓取，外显真实手机号码，可以解决电销难题3.有专门的号码池，会定期做标记和更新维护4.防封号，空号检测，智能打断等手段，帮助电销企业避开封号问题。

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6.基础线路稳定性强，跟三大运营商合作，保障了线路的稳定性。

现如今市场上的外呼系统很多，选择适合自己且有品质保证的也是非常少见的。

外呼系统的好坏影响着公司的发展甚至是灾祸的因素，我们要从这些方面去考虑：①、产品功能对比传统外呼系统来说，系统最重要的部分还是内容，只有功能足够丰富才能与客户长久的联络；②、搭建周期短，一条龙配套使用，快速部署，按需收费，管理方便简单，可以节省各种成本；③、数据管理完整，crm系统可以带给你最准确数据，支持更多个性化需求；④、通话录音，它可以自动标注客户意向程度，判断客户的情况，方便客服为客户出示更有针对性的回答；⑤、免费换屏幕，灵活切换线路，让您的电销越变越畅顺。

电话营销机器人的缺点

电话营销是许多企业获取客户的一个非常重要渠道，许多企业都在使用电话营销机器人。

然而，大部分公司面临着严峻挑战:第一，劳动力成本高;二、人工操作复杂。

1.招聘困难人员流失率增加:约80%以上的招聘岗位为无效或基础岗位，这导致培训周期长，老师授课类型有限，学生自主性强。

2.数据不准确人事管理混乱:约70%的销售通过excel表格记录客户信息，并且存储在crm后台中容易丢失。

3.工作情绪波动大，工作热情不佳人事变动频繁。

4.人工成本高，工资低，离职率居高不下，新员工入职需缴纳保障金和场地费等。

5.没有相应权限的工单处理模式各种麻烦6.人工记录混乱，难以区分客户级别7.数据报告不全面，跟踪困难员工数据不清晰，影响市场趋势8.缺乏明确的解决方案9.没有统一定义标准答案10.不同层次业务规则不统一11.没有专门的人工坐席三、外呼系统怎么样？外呼电话系统可以帮助企业筛选意向客户吗我们的智能的智能外呼系统具备完善的知识库，能够自动拨打电话，并根据客户的问题进行智能回答。

如果外呼系统不能解决客户的疑惑，还可以进行线路匹配，实现客户与员工之间畅通无阻的沟通；此外，该系统支持自动语音群呼，将ivr、nlp技术融合到产品中，实现了对客户关键信息的快速搜索和整合。