电话营销外呼系统的功能是什么

电话营销外呼系统的功能是什么

电话营销外呼系统的功能非常强大，它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业的劳动力成本。

一、定义智能电销外呼系统是使用机器人自动进行外呼拨打电话的软件，它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

二、电话营销外呼系统主要有哪些功能呢？1、crm数据管理：包括客户资料、客户意向、跟进记录、销售订单等方面；2、外呼任务管理：负责完成号码过滤、空号检测、黑名单拦截、通话质量检查、情绪识别、整体会话分析、坐席监控和全网商机等外呼任务。

3、客户管理：可以对公海客户池及各种客户资源共享，充分利用企业的客户资源。

4、自动弹屏:当客户在通话过程中再次发起呼叫时，系统将自动播放相应的内容，如果客户需要重新连接之后，系统会自动给客户下一次通话做记录。

5、acd话务分配(automaticcalldistribution)，指导客户选择所需的外呼方式，并根据设置的最高线路数量进行转移到相应座位上。

6、外呼计划实施：电话营销外呼系统可以按照地区、城市和号码来批量设置外呼策略，实现电话营销的目标，同时计划准备工作也可以通过系统实施。

三、电话营销外呼系统的优势电话营销外呼系统可以帮助企业快速筛选优质意向客户，开启持续激活，直至交易完成。

1.电话营销外呼系统支持客户资料批量导入，根据客户的历史沟通记录/客户信息等进行智能化人工智能分类;2.电话营销外呼系统支持客户资料一键导入，省去重复打字的繁琐操作;3.电话营销外呼系统可以每天拨打1000+-1200个电话，提高了工作效率，稳定的拨打量加成，让你轻松做销售。

电话营销外呼的优点

电话营销外呼的优点：1、提高工作效率：通过ivr模块，用户可以自定义时间段内完成每天的业务咨询和业务办理；2.降低人力成本：一个电话持续1-3分钟，比手动拨号快10倍。

3、智能化服务：客户只需按需打入，即可实现自助服务接待。

4、提升品牌形象：为企业建立专属于自己的品牌形象，从而留住客户并维护他们。

5、节约开支：在前端建设呼叫中心系统，将传统呼叫中心与智能机器人集成以后，整个公司都拥有了一个强大的智能语音应答系统，这样不仅可为客户提供便捷的服务，还可进行产品销售及培训。

6、提高服务质量：利用该系统对来访者进行身份核查，当遇到问题或新情况时，可以及时响应和解决。

7、增加收益：通过ivr转移、二次开发等方式，将原先8位数字数据迁移至9,400个真实姓名电话，帮助企业建立24小时信息服务体系，确保各类用户享受优质服务。

8、提升市场竞争力：通过科技手段创造更多的商机，扩大市场份额，吸引更多的消费者口碑，带来更好的经济效益和社会价值，最终达到促进企业稳步发展的目标。

电话销售系统已广泛地被企业所采纳和使用，主要包括：销售管理、客服管理、订单管理、投诉管理、知识库管理、统计报表、crm客户关系管理、预测外呼系统、智能语音机器人等。