智能机器人外呼软件是什么

智能机器人外呼软件是什么

智能机器人外呼软件是一款适用于电话营销与客服的智能平台。

主要应用场景以语音实时交互为基础，融合网页流程、短信、qq等沟通工具，帮助企业降低劳动力成本，提高运营效率。

1.自动拨打：指在号码池中选择坐席，并单击系统发送的内容（如果有更多），智能机器人将自动完善呼叫路由规则。

2.批量群呼：智能机器人外呼软件可以根据条件设置预案，准确筛选潜在客户；3.全天候待命：24小时无休，客服不需要拨号或者接收号码后立即挂断电话；4.智能学习和推理:通过对领域(咨询、测试、回访)的深度分析，找出最佳答案来增强客户体验。

5.支持现场噪声的无延迟中断:支持真人录音、独家定制男女声音特点;6.意向顾问管理:智能机器人外呼软件会记录挑战顾问的问题，并生成可视化报表;7.智能客户资源管理:客户资料可按照类别进行搜索，可以查看历史聊天记录和名片信息;8.数据挖掘:智能机器人外呼软件可以快速获取海量客户线索，然后按照客户属性进行分类存储和分析，形成客户肖像。

智能外呼软件的功能

随着时代的不断发展，各个企业都在大力引入这种客服系统。

它是现代化高科技公司建设、管理和运行的重要基础。

智能机器人外呼软件主要包括呼叫中心(ivr)、电话营销中心(acd)等多种模式。

一套完整的可以与用户沟通的智能外呼平台由真实录音师团队录制并提供。

该项目为企业解决筛选意向客户难、易封号的困扰，所有专业词语编辑保存，后台自动同步。

二、智能外呼软件的功能1.支持打断：强大的知识库针对常见问题等进行预设存储，开放聊天智能场景，让客户感觉自己被跟踪。

支持挂断：在客户开口或打断时，系统先反馈信息，确保信息及时收到，然后再回复给客户。

2.全国号码资源支持:拥有全国固话和手机号码资源，显示虚拟地区手机号码，支持全国港澳台线路，需要移交。

3.通讯录管理:可详细记录每次接听的通话内容，以便管理员进行相关指导。

4.录音质量检测:好的录音将具备分段录音和文本转成文字的功能，方便抽样质量检验。

5.坐席监控:管理者可远程监视坐席状态，查看坐席工作状况；其他管理人员可通过观察组内员工会话情况，如在线/离线、阶段时间的通话占比、通话占比等。

6.来电弹屏:当前客户的信息显示为键盘上的客户资料，历史通话记录和订单记录均可自定义。