怎么收费

怎么收费

一般的客服软件，都是需要收费坐席费+话费组成。

除了坐席费用以外，话费还与通话时长有关。

市面上的语音文本机器人价格也参差不急，可能你会说按套餐来收费那就意味着你没有正常使用这个软件所付费用，但如果你选择按月支付，那么你将发现仅仅几百元即可享受语音文本机器人带来的好处和损失。

对于企业来说，利用 提供更高质量的咨询服务已经成为不可或缺的重要方式之一。

事实证明，无论是大型互联网公司，还是中小型创业公司、政府部门等，在招聘新员工前都会考虑到这一问题。

智能机器人的出现解决了企业招聘难的问题，并迅速占领市场份额。

智能客服系统的应用主要表现在三个方面：1.降低企业劳动力成本。

目前，很多企业仍然倾向于采购客服机器人替代人工客服，因为它们相比较传统的自建呼叫中心，节省了大量的人力资源。

2.提升品牌形象。

随着科学技术的飞速发展，许多企业开始将目光投入到数据仓库、呼叫中心平台等基础设施建设上。

3.提高工作效率。

在线 可以帮助企业实现24小时全天候不间断地回复客户消息；当遇到紧急情况时，也可以及时转接给人工客服进行处理，保证每次服务的顺畅性。

4.提高服务质量。

在线 具备知识库储备，当客服查阅问题时，可以快速匹配相关答案给客户解惑；同时还能够根据客户的描述来推荐相应的产品，从而提升整体客服水平。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

在线 有哪些功能

在线智能客服系统的发展已日趋成熟，其基于云计算技术和大数据分析技术，可以为企业提供更好、更精细地服务，帮助企业降低运营成本，让用户体验达到最高。

一、在线 有哪些功能呢？1、自动主动对话。

客服机器人支持自动应答，将常见问题进行整合，使机器人能够轻松处理简单重复的问题，减少客服工作量，提升效率。

2、知识库快速检索。

利用关键词等扩充知识库，当访客咨询时，通过语句分析，结合上下文提供解决方案；当遇到相同或类似的问题，则立即转接给相关部门解决。

3、多轮回话。

强调问题+答案+反馈的双向交互原则，确保回复的准确性。

4、全天不间断工作。

8小时连续工作，24小时无休，有效节省劳动力成本；根据行业的特点及需求规律，灵活设置合适场景，增加客户满意度。

5、智能学习。

它可以深入挖掘网站在各个维度上的运营数据，构建完善的智能知识库，让智能机器人具备独立学习的能力，实现与人工客服的协作学习，提高交易率。

二、在线智能客服软件有哪些优势呢？1、 具备丰富的寒暄库，包括：文字匹配（100%模板内容）、语义理解（500%贴近生活，感觉不到重复）、文档管理（60%知识库）、自我学习等功能，使机器人拥有独立学习的能力，后期可以不断吸收人工客服的回答，丰富知识库，更好的服务客户，让客户资源得到充分利用。

2、自然语言处理技术，具有较强的自然语言处理能力。

它可以根据顾客的聊天情况，进行随机抽取、随机播放、批量导入/移动使用等操作，有效提升在线沟通环境质量。

3、智能ai客户画像，自助获客。

根据搜集来源渠道信息，自定义客户标签，并配置风险报警策略，有针对性地进行违法犯罪活动监测，提高员工工作效率。