智能客服怎么样

智能客服怎么样

如今，随着互联网技术的快速发展和用户习惯的改变。

对企业来说，获得更多的流量是关键。

在此背景下，越来越多的第三方在线客服平台应运而生。

那么我们的智能会将怎样提供良好的服务体验呢？1.全渠道统一接入，服务更高效我们的支持公有云、私有云以及混合云等各种部署方案，可以满足绝大多数中小企业的需求。

2.客源追踪统计，把握推广方向访客进入咨询时，我们的可根据每个搜索引擎、页面地址或其他关键字自动检测到客户的浏览轨迹，然后在客户分析上次浏览过哪些内容，从而更有针对性地促成交易。

3.客户crm管理，精准营销选择店铺给顾客造成的反馈就像淘宝客户一样，我们需要了解顾客是谁，他喜欢什么类型的商品。

所以，通过我们的scrm系统，实现客户信息数据集中存储于我们的后台库中并且利用我们的可预判性策略，当客户访问相同产品时，我们的会立即记录该客户肖像并将其添加到标签之中，使员工能够从众多不同的渠道获取有价值的客户资料，同时为了防止信息不同步造成的信息丢失，我们的还采用报表功能，帮助企业更好地掌握每个客户的特征。

4.实时监控与报表，让你轻松把控团队状态除了人力质检外，我们的还拥有bi驱动的绩效考核功能，可以最大限度地激励员工，团队所属的研究团队将受益于我们的的绩效评估体系。

通过我们的app客服系统的团队绩效排行榜功能可以清晰直观地查看到每位员工的完整工作情况，包括：接待量、排队情况、会话详情等；另外还包含了客户分组、重要客户优先级等多维度参数，帮助企业建立科学的绩效评定体系。

企业微信怎么统一管理

随着互联网的发展，现在很多企业都会使用这些工具来接待客户。

那么有没有什么办法可以将自己的企业微信进行统一管理呢？我们可以借助第三方客服平台，来解决高效接待的问题。

1、自动回复消息第三方客服平台支持pc端和移动端，不限渠道也能让访客无需添加好友即可与客服人员沟通，减少因等待时间过长而导致的客户流失情况。

2.预约邀请对于公众号粉丝来说，在第一次发送消息给咨询对象时，点击立刻下单是最佳选择，系统提示要尽快进入对话，否则所有未被吸引的内容都会被浪费掉。

3.关键词回复针对某个或某项商品/服务，采用智能ai预警功能还可以避免出现风险知识库中的疏漏。

4.参数二维码优化渠道质量每个公司的宣传广告大部分都放在了各种渠道上，但如果想在朋友圈投放带有二维码的海报，必然会让客户觉得名字比实物更有感觉。

5.自动撩粉针对48小时内对话却没有成单转化的客户，我们可以设置为自动撩粉的机制，主动向48小时内对话却没有成单的客户发送消息，帮助其促进订单成交；6.模板消息使用我们的软件可以做到模版消息群发，只要在我们的后台编辑好文章内容，就可以利用模板消息自动打标签并且精准推送。

7.智能菜单使用我们的的模板消息功能可以帮助公众号获取更多粉丝，除了图片，还可以通过模板消息直接触达粉丝。

8.聊天记录永久保存使用我们的的模板消息功能，当公众号粉丝列表里输入的粉丝关注时，系统便会显示客服在线状态，同时开启会话分配规则，将粉丝留言变成跟进提醒，防止信息遗漏损失。

9.历史对话查看我们的模板消息界面，点击历史查看功能，右侧就会弹出历史查看页面，客服可以在手机上也能够正常的收到历史查看页面。

10.参数二维码使用我们的模板消息功能可以为每个推广渠道生成专属二维码，这样粉丝扫码关注就可以得到自己想要的商品详情，同时跳转链接地址可以根据不同的渠道（医美）投放不同的节点，甚至形成独特的二维码。