第4章

服务升级------------------------------------------ 服务升级。，拎出一个**的塑料水桶。、钢丝球、硬毛刷和两副厚实的橡胶手套。，但气味依然不对。。，提着水桶走进去。。三平米的空间里，下水道的反味、尿垢发酵的酸臭和经年累月的霉味死死搅在一起，浓稠得糊在脸上。，嗓子眼都发苦。。，将淡蓝色的强酸液体直接浇在发黄的便池和地砖接缝处。“呲！”。白色的泡沫混着黑褐色的污垢翻滚。，蹲下身。，刷毛死死压在瓷砖上。
“沙沙沙。”
用力极猛。
每一道黑缝他都反复刮擦了十几次。
从便池到洗手台，从墙角到下水道口。
他抠出了一大团堵塞排水口的黑色毛发和烂菜叶。
拧开水龙头。
冰凉的自来水接满一桶，猛地泼下去。
“哗啦。”
污水顺着地漏卷走。
泛黄的瓷砖露出了原本的灰白色。
林峥直起身，甩了甩手套上的水。
他拆开刚买的黑色防滑垫。
带颗粒的橡胶材质。
沿着墙根，一张张铺满整个洗手间的地面。踩上去，原本黏糊打滑的脚感彻底消失。
接着，他拿出电钻。
在洗手台旁边的墙壁上打入两颗膨胀螺丝。
挂上一个白色的塑料卫生纸盒。
塞进一卷崭新的三层卷纸。
洗手台边缘，放上一瓶按压式洗手液。
最后，他掏出双面胶，在墙上贴了一**打印的A4纸。
黑底白字：纸巾免费，请节约使用。
整整两个小时。
林峥脱下橡胶手套，扔进垃圾桶。
他走出洗手间，从五金店买来的大塑料袋里翻出一块灰色的厚实帆布。
搬来人字梯。
在生鲜区和洗手间之间的天花板上，用电钻打孔。
挂上金属滑轨。
将帆布挂上去。
“哗。”
林峥一把拉上帆布帘。
厚实的材质瞬间将洗手间和卖场彻底隔绝。
他拿起一瓶柠檬味空气清新剂，对着隔断帘和生鲜区的过道连按了十几下。
水雾喷洒。
刺鼻的酸臭和肉腥味被清新的柠檬香气强行压制。
空气终于能大口呼吸了。
林峥走到生鲜区。
三层高的冷鲜柜还在发出破拖拉机一样的轰鸣。
塑料筐里，剩下的蔬菜水果已经没法看了。
叶子发黄打蔫，苹果渗出褐色的汁液。
林峥扯过一个黑色大垃圾袋。
双手抓起塑料筐，连菜带果，全部倒进去。
“吧嗒。”
烂泥一样的果肉砸在袋底。
全部下架。一个不留。
这种品相的东西摆在货架上，是对五千K纯白灯光的侮辱。
林峥走到店门外。
台阶下放着五个大纸箱，这是他刚花五百块钱从农贸市场批来的新货。
搬进店里。
拆开封箱胶带。
他开始重新陈列。
前世在鲜达集团，生鲜区的色彩搭配是写进员工考核手册的铁律。
视觉冲击力决定了顾客停留的时长。
林峥把洗干净的塑料筐一字排开。
最左边，摆上鲜红饱满的番茄。
挨着番茄，放上翠绿带刺的黄瓜。
中间，堆起金**的香蕉。
最右边，是紫得发亮的圆茄子。
红。绿。黄。紫。
阶梯式摆放。层次分明。
林峥拿起喷壶，对着番茄和黄瓜喷了一层细密的水雾。
他后退两步。
天花板上，五千K的纯白LED灯光倾泻而下。
光线打在番茄表皮的水珠上，折射出晶莹的光泽。
黄瓜的翠绿在这片白光中显得生机勃勃。
整个生鲜区瞬间活了过来。
和半天前那个散发着酸臭、堆满烂菜叶的垃圾堆判若两地。
“哟，小林。”
门外传来一道带着浓重鼻音的声音。
隔壁棋牌室的老板张叔溜达过来。
他嘴里叼着半根红双喜，脚上趿拉着一双黑色老北京布鞋。
张叔站在玻璃门外，探头往里看。
眼睛被五千K的白光晃了一下，本能地眯了起来。
“你这灯换得够亮的啊。”
张叔吐出一口青烟，语气里带着几分调侃。
“不过换个灯泡有啥用？能多卖两斤肉还是能多卖两斤菜？”
他弹了弹烟灰。
“对面嘉和超市天天搞特价，你这破店，趁早盘出去拉倒。白费这力气干啥。”
林峥没反驳。
他转身走到生鲜区。
从最顶层的果筐里，拿出一根金**的香蕉。
撕开顶端的果蒂。
“呲。”
***顺滑地剥落，露出里面奶白色的果肉。
林峥拿起收银台上的水果刀。
手腕微动。
“咔、咔、咔。”
香蕉被切成厚薄均匀的三段。
他抽出一根木质牙签，扎进其中一段。
转身，走到门口。
林峥把插着牙签的香蕉递到张叔面前。
眼底带着笑意。
“张叔，尝尝新进的货。”
张叔愣了一下。
平时老林在的时候，连颗蒜皮都算得清清楚楚，更别提主动让人试吃了。
他狐疑地看了林峥一眼。
伸手接过牙签。
把香蕉塞进嘴里。
上下颚合拢。
张叔咀嚼的动作突然停住了。
香蕉果肉软糯，甜度极高，没有一丝涩味。
这是林峥特意挑的进口超甜蕉，进价就比普通香蕉贵一倍。
张叔咽下果肉。
他低头看了看手里光秃秃的牙签，又看了看林峥。
“这香蕉……”张叔咂了咂嘴，“挺甜啊。”
“两块五一斤。”林峥语气平淡。
张叔瞪大了眼睛。
“嘉和那种涩口的发青香蕉都卖两块八，你这卖两块五？”
林峥笑了笑，没接话。
他指了指店里。
“您常来。”
张叔把烟头扔在地上踩灭，转身往回走。
走了两步，又回头看了一眼那亮堂的生鲜区。
“这小子，搞什么名堂。”他嘟囔了一句。
下午六点。
下班的高峰期。
门外的街道上，电动车喇叭声响成一片。
塑料挡风帘被掀开。
一个穿着灰色羽绒服的大妈走了进来。
手里捏着个红色的环保袋。
她刚跨进门槛，脚步猛地顿住。
大妈下意识地退了半步，抬头看了一眼门头上的招牌。
“老林便利店”。
没错啊。
她重新走进来。
眼睛瞪得溜圆。
店里太亮了。
以前那种昏黄暗淡、看什么都蒙着一层灰的感觉彻底没了。
头顶的光线白得纯粹。
大妈低头看了一眼地面。
原本踩上去黏糊糊、积着黑泥的地砖缝，现在干干净净。
洗手间方向传来的那种让人恶心的腥臭味也闻不到了。
空气里飘着一股淡淡的柠檬香。
她深吸了一口气。
视线不由自主地被左侧的生鲜区吸引。
红绿黄紫的色彩组合在白光下极具冲击力。
大妈不自觉地迈开腿，走了过去。
她站在塑料筐前。
目光落在最左边的番茄上。
表皮红透，圆润饱满，上面还挂着细密的水珠。
看着就新鲜。
大妈原本只打算买一把青菜回家下个面条。
但她的手不受控制地伸了出去。
拿起一个番茄。
手感沉甸甸的，果肉紧实。
她咽了一口唾沫。
又拿了一个。
两个大番茄，外加一把青菜，放进了旁边的购物篮。
大妈顺着U型动线往前走。
路过零食区，顺手拿了一包原味瓜子。
走到收银台前。
林峥站在那里。
“滴。”
“滴。”
扫码枪发出清脆的响声。
“一共十一块五。”林峥报出数字。
大妈掏出手机扫码付款。
“微信收款，十一块五毛。”
大妈拎起袋子。
“小林啊，你这店收拾得真利索。这番茄看着比嘉和的强多了。”
“您吃得好再来。”林峥点头。
大妈掀开门帘走出去。
林峥脑海里，冰蓝色的文字闪过。
晚上十点。
街道上的行人逐渐稀少。
林峥走到店门外，双手抓住卷帘门底部的铁把手。
猛地往下一拽。
“哗啦！”
卷帘门砸在地面上。
他回到收银台前，拉开缺角的木抽屉。
拿出那本硬抄本。
翻到最新的一页。
拔掉黑色中性笔的笔帽。
林峥看了一眼旁边的计算器，手指按在归零键上。
“滴。”
他开始盘点今天的营业数据。
昨天，日均客流不到三十人。
今天，经过下午的大刀阔斧改造。
进店人数：72人。
增量不算夸张。
毕竟没有打广告，全靠路过的自然流量。
但转化率出奇的高。
这72个人里，有65个人最终掏钱买了东西。
转化率高达百分之九十。
只要走进来，看到那五千K的白光，看到新鲜的陈列，闻不到酸臭味。
他们就会掏钱。
林峥把笔扔在桌上。
他站起身，走向大门。
弯腰，捏住卷帘门底部的挂锁。
“咔哒。”
锁扣合上。
营业正式结束。
脑海深处猛地一震。
熟悉的冰蓝色文字凭空浮现，清晰地印在意识里。
今日有效客流：72人。
日结奖励：7200元。
资金已发放至尾号9527储蓄卡，来源已合法化处理。
林峥直起身。
他掏出牛仔裤口袋里的手机。
大拇指按在指纹解锁区。
屏幕亮起。
一条银行短信准时弹了出来。
您尾号9527的储蓄卡账户转入***7200.00元，当前余额15700.50元。
林峥盯着屏幕上的数字。
一万五千七百块。
昨天这个时候，他卡里只有三千七。
短短两天。
翻了四倍多。
林峥喉结滚动了一下。
他把手机揣回兜里。
转身走回收银台。
重新拿起那支黑色中性笔。
翻开硬抄本的下一页。
笔尖在空白的纸张上重重划下。
“沙沙沙。”
他写下三个字。
下一步。
笔尖停顿了一秒。
紧接着，写下后半句。
服务升级——让每一个进店的人都觉得值。