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执法员愣了愣。

所谓伸手不打笑脸人，她没再说什么，招呼其他人走进柜组。

首先，她们要对货架的奢侈品进行初步检查。

上个月月初，柜组和顾客发生了第一次**。

是另一位柜员，为了从中间吞钱，把真包和假包进行了掉包。

三天后，顾客气冲冲回来反应，她买到的包是假的。

经过负责人检查，那只包的品控和质量，的确不是我们品牌的标准。

的确是山寨货。

排除了顾客自导自演的可能性后，负责人把矛头锁定当天卖出那只包的柜员，成功找到了线索。

不过现在，那名柜员已经被辞退了。

可同时参与进**的店长郭媛媛，因为对顾客起初的诉求视而不见，甚至出言不逊，却没有得到任何惩罚。

我想，一定是这位顾客后来觉得不满意，才向消协投诉了我们柜组。

简单进行检查后，执法员便朝我走来。

柜组把我留在了这里，她们当然理所当然觉得，我就是那个犯错误的柜员。

“我听说卖假包给顾客的那名柜员已经被辞退了。

那你，应该就是当天对顾客进行语言侮辱的员工吧。”

我错愕地张了张嘴。

直接否认？

恐怕又会引发他们的不悦。

但不是我做的事情，我肯定不能承认。

灵机一动，我拿出手机，调出郭媛媛的微信，找到了那天我们的聊天记录。

是郭媛媛和我吐槽顾客“事多”的内容。

我没说话，把手机递给执法员。

在她皱眉听语音的时候，我才缓缓开口。

“自我介绍一下，我叫乔湘，的确是梅尔柜组的一名柜姐，在这里工作已经五年了。”

“事发当天，我也在场。

可我全程没有对顾客进行任何言语和行动上的冒犯，因为当时我正在接待其他顾客。”

“如果您需要证据，我也可以把那天的收据找出来。”

听到这儿，执法员抬起头，和其他人对视了一眼。

“这么说，你和假货事件没有关系。”

我再一次，用最诚恳的目光点点头。

接着，执法员指了指郭媛媛的头像。

“那这位私下讨论顾客事多，麻烦的是——”我如实回答：“我们柜组的组长，叫郭媛媛。”

“郭媛媛……举报电话里好像是提到了这么个名字。”

我彻底松了一口气。

执法员对我笑了笑，接着让其他人抽了几个样品，拿回去进行质检。

“这几个样品，我们会在三天后原封不动地给你们送回来，前提是，它们不是假货。”

“好。”

我答应道。

本以为，事情就这样过去了。

然而他们把包包封起来后。

下一个问题，又来了。

另一位执法员走向我，目光意味深长。

“可上个月，不止一个人举报了你们柜组。”