年底考核,我得到99%客户差评
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廖姐,李悦
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书名:《年底考核,我得到99%客户差评》本书主角有廖姐李悦,作品情感生动,剧情紧凑,出自作者“小刺猬.”之手,本书精彩章节:年底考核,客户满意度评价占据百分之四十。出于好奇,我给了自己一个好评。可年终评价出来,我的两百个客户,给了我199个差评。经理看着我沉声道:“差评率99%,李悦,按照公司规定,你被开除了。”我不可置信,这分明是一场早有预谋的针对。“想要我走,可以,给我三天,我要为自己证明!”1看见大屏幕上出现的量化考核结果,客户满意度打分,我居然一跃而起,成为全公司第一。不过是倒一。两百个考核,好评只有一个,还是...
精彩试读
年底考核,客户满意度评价占据百分之四十。
出于好奇,我给了自己一个好评。
可年终评价出来,我的两百个客户,给了我199个差评。
经理看着我沉声道:“差评率99%,李悦,按照公司规定,你被开除了。”
我不可置信,这分明是一场早有预谋的针对。
“想要我走,可以,给我三天,我要为自己证明!”
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看见大屏幕上出现的量化考核结果,客户满意度打分,我居然一跃而起,成为全公司第一。
不过是倒一。
两百个考核,好评只有一个,还是我自己投的。
剩下的差评,齐刷刷占据榜首位置,像一张张嘲讽丑恶的嘴脸,将我死死按在耻辱柱上。
经理看着我:“李悦,你开创了全公司差评先河,年底考评不过关,按照末位淘汰制,你被开了。”
“去办手续吧,记得交接清楚。”
我环顾一周,对上同事们幸灾乐祸的脸,心里气血翻涌。
“我可以走,但是,给我三天。”
我要利用这三天,证明我自己!
经理一点都不意外,当下就答应了。
会议结束,大屏幕上我的199个差评一直都挂在上面。
出来之后,同组的廖姐拍拍我的肩膀,“小李,别着急,慢慢来,我就不信,公司真的开除你!”
“谁还没做错事,经理也太不近人情了。”
“要我说,你跟客户打电话求求情,说不定他们会改回来呢!”
我看着廖姐,从进公司之后,她就是我们组的老大姐,热心得很,教新人从不藏私,是部门交口称赞的大姐姐。
可是今天她这番话,倒是引得众人齐齐看着我。
别人不知道,她廖琴不清楚?
我服务客户从来都是专业的,他们从未对我有过任何不满,前两天我还陪着客户沈姐一起出去抓**。
我这个被她视为自己人的朋友,怎么可能会给我差评。
可现在廖姐这番话,坐实了我服务不好,还想让我跟客户求情。
两百个,我一一求下来,时间不够不说,还会让客户觉得我有问题。
此时我笑笑:“廖姐,我要整理资料,到时候跟你交接吧!”
廖姐愣了一下,“小李,你来真的?”
“你别啊,跟经理求求情!”
“不了,我的客户我清楚,也不知道是谁在背后捅刀子,但是我知道,她一定不会有好下场!”
闻言,廖姐脸上闪过一丝尴尬,我笑笑,一言不发,直接开始整理资料。
一个小时之后,我打印出来,正要核对,就听见廖姐说:“李悦,既然你要走了,那我有话就直说了。”
“你的那些客户还有****,都要还给公司,手里的项目也都转出来,现在开始,可不能再联系了,免得差评影响我们整组绩效!”
我笑笑,“怎么分配,听公司的,廖姐,你是主管吗?”
“如果不是,那恕难从命!”
说完,不管她脸色如何,我抱着电脑去了经理办公室。
“经理,评价机制有问题!”
“我要求技术部支持,看看客户的真实评价!”
经理看着我却没有生气,而是点点头,“我早知道你会过来找我,如果你就这么悄无声息地离开了,我反倒会直接把你开了。”
听见这话我不由得一愣,此时经理却交给我一段视频,视频上显示,考核机制的最后一秒,我的账号数据。几乎是在一分钟之内就全部完成了置换。
之前的所有好评以一种不可置信的速度,在一分钟内全部变成了差评。
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